Citizen Compass

Le Pouls du citoyen - La prochaine génération de services en ligne

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Les services en ligne ont un avenir prometteur Le Pouls du citoyen La prochaine génération de services en ligne Les contraintes budgétaires Les trois niveaux de gouvernement examinent de près la possibilité de fournir des services de manière plus rentable. Le secteur privé Le secteur privé innove dans la prestation de services, selon les Canadiens. Opinions des Canadiens quant aux services en ligne Préoccupations entourant les services en ligne Garantir la sécurité des renseignements privés 54 % Protection de la vie privée 83 % Gouvernement fédéral 79 % Gouvernement provincial Tenus également responsables de la protection des renseignements Qu'est-ce qui empêche les Canadiens d'accéder aux services en ligne existants? 46 % 32 % Il est prévu que l'utilisation en ligne prédominera pour la plupart des gens. Ignorent leur existence Difficiles à trouver Canaux traditionnels Les traditionnelles interactions avec le gouvernement – au téléphone, en personne et par le courrier – ne seront pas entièrement abandonnées, mais leur fréquence diminuera. www.pwc.com/ca/lePoulsduCitoyen Téléphones intelligents et tablettes L'utilisation de téléphones intelligents et des tablettes ainsi que la fréquence de leur utilisation augmentera considérablement.

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